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公務員面試模擬題:振興“老字號”

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2019-12-06 14:04:03 字號: | | 推薦課程:必勝技巧 來源:公考資訊網

【背景鏈接】

中國共有“中華老字號”企業(以下簡稱老字號企業)2000余家,商務部認定的有1000

多家,其中70多家為上市公司。然而,仍在不斷發展壯大的只占20%到30%,這些老字號企業中,多數經營情況欠佳,一些老字號企業甚至空有品牌,已無產品上市。

老字號企業本擁有獨特的文化內涵,具有自己的品牌優勢的企業。然而現在不少老字號企業喪失了當年的銳氣,得過且過,處在“吃大鍋飯”、混日子甚至等待別的企業來收購兼并的狀態。既降低不了高昂的管理成本,又調動不了從高管到員工的積極性,最終陷入難以給員工發出工資的困境。

多年來,許多老字號企業忙于生產而不重視市場營銷,更不了解“市場是可以創造的”,

導致老品牌的光輝日益黯淡下來,新品牌卻與企業無緣。這些企業依舊守著“酒香不怕巷子深”這句老話,眼看著顧客越來越少,卻不知道如何重振企業。另外,即使有些老字號企業想要進行品牌創新、想更新設備、開發市場,但融資籌資困難成了攔路虎。還有一些“老字號”倚老賣老,認為自己已經是百年品牌,就不用再進行品牌宣傳和傳播工作,卻忽略了在當今信息爆炸的年代,產品同質化以及傳播的過度逐漸培養了消費者的挑剔眼光,如果不能保持持續的傳播,消費者就會忘記你,就好像有人說如果可口可樂一天不做廣告,其銷售量將下降10%。

【例題展示】

A市計劃出臺扶持老字號的政策,請共同討論出一個振興老字號發展的計劃提綱。

【題目解析】

“老字號”在不同程度上都面臨著“經營管理不善、技術設備落后、產品單一老化、歷史負擔沉重”等一系列問題。只有清楚地認識到“老字號”的優勢和存在的問題,才能找到一條適合自己發展的道路。

1.前期調研工作

(1)采用實地走訪的方式,深入到店里,和管理責任人尋問一下每天的營業時間、客流量、營業額,是否加入了互聯網,在美團上進行銷售、經營模式以及管理方式是否跟上現代企業的管理模式,并將收集來的信息詳細記錄在冊。

(2)在人流密集的商場門口采取調查問卷的方式向來往的人群進行調研。調查問卷的問題可以設置大眾對老字號喜愛程度、對老字號發展以及對老字號產品的意見和建議、對老字號的傳統了解程度;第三組成員在網上制作相關網站,進行線上的問答,通過線上的問卷調查,范圍更廣泛,收集到的信息也會更多更全面。

(3)將收集來的信息進行多方匯總,請專業人員對信息進行分析研究,留下有效信息,上報領導進行檢查審閱。進行備案處理。

2.中期制定發展計劃

(1)體制創新是前提。一是從實體經營逐步向虛擬經營發展。在實踐中,老字號企業可通過保留自身的核心技術,而將其他工作通過聯合、委托、外包等方式,借助外部的資源力量進行整合來實現企業經營目標;二是實施品牌關系管理,提升和管理顧客資產。它交叉了產品生命周期與顧客生命周期,將傳統的純粹收益管理轉變為以顧客為中心的收益管理,強調品牌與顧客之間的交流與關系,它是一種互動式的營銷管理。在互動過程中,可以培養顧客的品牌體驗與品牌感覺,幫助企業進行個性化的銷售活動,讓顧客融入銷售流程,這可以增加顧客的參與感,滿足其個性化需求。

(2)產品創新是根本。第一,產品標準創新。在新產品開發和舊產品的改進過程中,企業要依照國家標準、國際相關標準進行,同時應以滿足消費者的需要為最終標準。第二,產品品種、花色、樣式創新。企業應不斷加速產品的更新換代,適時推出新品種、新花色、新樣式,以適應發展趨勢。第三,產品包裝創新。包裝創新要與產品的特性和價值相符,進行適度包裝,防止過度包裝和過簡包裝。另外,包裝材料的選用也要從有利于環保出發,盡量節約資源。除此之外,產品創新還要順應國際化大趨勢,朝著多能化、多樣化、微型化、簡便化、新奇化、人性化等方向發展。

(3)營銷創新是保障。老字號應該結合自己品牌的特點,學會運用各種傳播工具,如電視、報紙、廣播、網絡、路牌等,對百年品牌進行傳播和宣傳。另外,老字號豐富的人文內涵引人入勝,幾乎每一個老字號都有著一段離奇故事,足以勾起對前人悠悠往事的滄桑回憶,很容易形成獨具魅力的旅游文化資源,吸引游客吸引投資。特別是對于那些回歸故土“尋根”的海外人士,一個普普通通的老招牌比十個頂天立地的巨幅廣告更能撥動他們的心弦。因此,老字號在品牌宣傳的策略上,應注重宣傳老字號悠久的歷史,利用老字號的一些鮮為人知的品牌故事進行品牌傳播。

3.后期總結

繼承“老字號”的傳統并不意味著一成不變地按照老祖宗的方法經營企業、生產產品,繼承的是無形的品牌和精神、創新的是有形的產品和管理創新不等于放棄傳統,繼承不等于因循守舊,在市場競爭中“老字號”要走一條適合自己的路。

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